Ultimo aggiornamento: 01/02/2026
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web “gourmetzanfardino.it” (di seguito, il “Sito”). Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.
1. Identità del Venditore
Venditore: Zanfardino Bar e Tabacchi di Vincenzo Zanfardino
Sede legale/operativa: Via Etna 34/35
P. IVA / C.F.: 10041011213
E-mail: info@gourmetzanfardino.it
2. Definizioni
- “Cliente”: il soggetto che acquista i prodotti tramite il Sito.
• “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• “Prodotti”: caffè (incluse cialde) e prodotti di pasticceria e forno, nonché altri prodotti tipici napoletani, dolci o salati, disponibili sul Sito.
• “Ordine”: la proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente tramite il Sito.
3. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse a distanza tramite il Sito. Eventuali condizioni differenti saranno valide solo se concordate per iscritto con il Venditore.
4. Informazioni sui Prodotti
Le immagini, le descrizioni e le informazioni presenti sul Sito hanno scopo illustrativo e informativo. Per i prodotti artigianali e alimentari possono verificarsi variazioni di aspetto, peso e/o confezionamento dovute a stagionalità, disponibilità delle materie prime o aggiornamenti di produzione, senza che ciò costituisca difetto di conformità.
I prodotti di pasticceria e forno possono contenere allergeni. Prima dell’acquisto, il Cliente è tenuto a consultare le informazioni disponibili nella scheda prodotto e/o a contattare il Venditore per chiarimenti.
5. Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti è indicativa e può variare anche dopo l’inoltro dell’Ordine. In caso di indisponibilità totale o parziale, il Venditore informerà il Cliente e potrà: (i) rimborsare l’importo relativo al prodotto indisponibile; oppure (ii) proporre un prodotto alternativo di valore equivalente o superiore (senza costi aggiuntivi), previa accettazione del Cliente.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e ogni eventuale costo accessorio sono indicati durante il processo di checkout prima dell’invio dell’Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che al Cliente sarà applicato il prezzo visualizzato al momento dell’Ordine.
7. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i Prodotti e completa la procedura d’Ordine. L’invio dell’Ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una e-mail di conferma dell’Ordine (“Conferma d’Ordine”).
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare Ordini, anche dopo l’invio della Conferma d’Ordine, in caso di: (i) dati incompleti o non veritieri; (ii) sospetto di frode; (iii) indisponibilità dei Prodotti; (iv) errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni; (v) mancato buon fine del pagamento. In tali casi, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già incassate.
8. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento resi disponibili al checkout. Il pagamento è dovuto al momento dell’invio dell’Ordine, salvo diversa indicazione. In caso di pagamento con strumenti elettronici, il Cliente garantisce di avere diritto all’uso del mezzo di pagamento utilizzato.
9. Spedizioni e consegna
Il Venditore spedisce nei Paesi/territori selezionabili al momento dell’Ordine (di seguito, “Aree Servite”). Le Aree Servite possono variare nel tempo; l’elenco effettivo è quello mostrato nel checkout al momento dell’acquisto.
I tempi di consegna indicati sul Sito o comunicati in fase d’Ordine sono stime e non costituiscono termine essenziale, salvo diversa indicazione espressa. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per i contratti con Consumatori, si trasferisce al Cliente solo al momento della consegna materiale dei beni.
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l’integrità dell’imballo e la conformità dei colli. Eventuali anomalie visibili (imballo danneggiato, colli mancanti, manomissioni) devono essere contestate immediatamente al vettore, apponendo riserva specifica sul documento di consegna e informando il Venditore entro 24 ore.
10. Prodotti alimentari, conservazione e consumi
Considerata la natura alimentare dei Prodotti, il Cliente è tenuto a rispettare le indicazioni di conservazione e consumo riportate sulle confezioni e/o nelle schede prodotto. Il Venditore non risponde di deterioramenti o alterazioni dovuti a conservazione impropria, mancato rispetto delle indicazioni o ritardo nel ritiro della spedizione imputabile al Cliente.
11. Diritto di recesso (Consumatori) e limitazioni per prodotti freschi/deperibili
Se il Cliente è un Consumatore, in generale ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne le ragioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), salvo eccezioni.
ATTENZIONE: il diritto di recesso è escluso (o può non applicarsi), tra l’altro, per: (i) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad es. alcuni prodotti freschi di pasticceria/forno); (ii) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; (iii) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il Sito può indicare, nella scheda prodotto, se un determinato Prodotto rientra tra quelli per cui il recesso è escluso. In ogni caso, per ragioni igienico-sanitarie e di tutela della qualità, i prodotti alimentari aperti, manomessi o conservati in modo non conforme non sono restituibili.
Per esercitare il recesso quando applicabile, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore ai recapiti indicati nella sezione 1, prima della scadenza del termine. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o difetto di conformità. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, ove possibile.
Il rimborso (quando dovuto) avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
12. Prodotti difettosi, non conformi o danneggiati
In caso di Prodotto difettoso, non conforme o danneggiato, il Cliente deve contattare il Venditore tempestivamente, fornendo: (i) numero d’Ordine; (ii) descrizione del problema; (iii) fotografie dell’imballo esterno, interno e del prodotto.
Per i Consumatori, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per i beni a cui essa si riferisce, nei limiti compatibili con la natura dei beni e con quanto previsto dalla normativa.
13. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali (ad es. perdita di profitto, perdita di chance, danni d’immagine) derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei Prodotti.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili al vettore o al Cliente (es. indirizzo errato/incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro).
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, grafiche, packaging, loghi, marchi, layout) sono di proprietà del Venditore e/o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi applicabili. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
15. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy del Sito.
16. Comunicazioni
Ogni comunicazione relativa agli Ordini e all’esecuzione del contratto potrà avvenire via e-mail e/o tramite i canali indicati dal Cliente in fase d’acquisto. Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei propri recapiti.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se il Cliente è un Consumatore, per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia, come previsto dalla normativa applicabile. In tutti gli altri casi, il foro competente in via esclusiva è quello del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale, salvo diversa pattuizione.
18. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini inviati successivamente a tale data.
19. Clausole finali
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia.